POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Golden Whale trabajamos para ofrecerle productos de la mejor calidad, por eso le invitamos a leer atentamente nuestras políticas antes de realizar su compra.

DEVOLUCIONES

No realizamos devolución de dinero bajo ninguna circunstancia, ni emitimos bonos o vouchers de saldo.

Conserve los correos de confirmación de compra y el código de pago enviado por Mercado Pago o la entidad bancaria por la cual realizó el pago; estos documentos son indispensables para tramitar cualquier solicitud de cambio.

Si el producto fue un regalo, asegúrese de compartir el comprobante de pago con la persona que lo recibirá, ya que éste respalda el derecho al cambio.

 

 

CAMBIOS

Los cambios se aceptan únicamente dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega de su mercancía Golden Whale Beauty.

Para poder efectuar un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en estado intacto con el empaque y SIN uso.

  • El producto debe ser devuelto en su empaque original y con sus respectivas etiquetas.

  • Ninguna mercancía comprada con descuento o cupón promocional podrá ser devuelta o cambiada.

  • Golden Whale Beauty no es responsable de los gastos de envío respecto a la devolución o cambio de cualquier mercancía.

 

 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

  • El pedido de compra se puede cancelar si en el momento de la solicitud de cancelación aún no se ha entregado a la empresa de transporte.

  • Si en el momento de la solicitud de cancelación el producto ya ha sido entregado a la empresa de transporte, el consumidor tendrá que devolver la mercancía al vendedor.

 

 



GARANTÍA

Si el producto presenta algún inconveniente de calidad o fabricación, puede solicitar la garantía dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, cumpliendo con los siguientes requisitos:

  • Solo se reconocerán fallas de costuras, cierres o defectos, siempre que se hayan seguido las instrucciones de lavado y cuidado.

  • El producto debe estar limpio al momento de realizar la solicitud.

 

 

BLACK FRIDAY Y OTRAS PROMOCIONES:

Los productos con un porcentaje descuento no tendrán derecho al cambio, ni por color, ni por referencia en ningún canal de venta.

 

 

Para más información o solicitudes:


 Escríbenos a nuestro WhatsApp +57 315 2232868
 Estamos felices de ayudarle.