TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Golden Whale S.A.S.

 

 

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Golden Whale S.A.S. (en adelante, “Golden Whale”, “nosotros” o “nuestro”). Golden Whale opera esta tienda en línea, incluyendo todo el contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles en este sitio web (en adelante, los “Servicios”), con el propósito de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia segura y confiable de compra de extensiones de cabello, crochet y demás artículos relacionados.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) y nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no hacer uso de nuestros Servicios.

 

 

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la mayoría de edad legal (18 años) o cuenta con la autorización de sus padres o tutores legales para realizar compras en nuestro sitio.
Para utilizar los Servicios, puede ser necesario que proporcione datos personales como nombre completo, dirección, correo electrónico, teléfono y método de pago. Usted garantiza que toda la información suministrada es veraz, actual y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y toda actividad que se realice bajo ella. Golden Whale no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de su cuenta.

 

 

SECCIÓN 2: PRODUCTOS

Golden Whale realiza todos los esfuerzos posibles para mostrar de manera fiel los colores, texturas y características de los productos. Los productos están sujetos a disponibilidad, y sus descripciones pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Golden Whale se reserva el derecho de discontinuar productos o limitar cantidades por cliente o región.

Importante: algunos productos como extensiones o crochet pueden requerir cuidados específicos; el cliente es responsable de seguir las recomendaciones de uso y mantenimiento para garantizar la durabilidad del producto.

 

 

SECCIÓN 3: PEDIDOS Y COMPRAS

Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra. La aceptación de su pedido se produce cuando Golden Whale confirma el pago y el envío.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:

  • Errores tipográficos o de precio

  • Productos agotados

  • Pagos no verificados o sospechosos de fraude

Antes de finalizar la compra, verifique cuidadosamente los datos ingresados, ya que no se garantizan cancelaciones o modificaciones una vez confirmado el pedido.

Las devoluciones, cambios o reembolsos se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones [ENLACE].

 

 

SECCIÓN 4: PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden variar sin previo aviso.
 Usted se compromete a proporcionar información de pago veraz, actual y completa. Al realizar una compra, declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

Golden Whale no almacena información de tarjetas de crédito o débito; los pagos son procesados de manera segura por pasarelas de pago certificadas.

 

 

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según la ciudad. En promedio, los pedidos se entregan entre 3 y 5 días hábiles después de confirmado el pago.
 Golden Whale no se hace responsable por retrasos causados por la empresa transportadora Interrapidisimo, factores climáticos, o situaciones fuera de nuestro control. Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, la responsabilidad y el riesgo del producto se transfieren al cliente.

 

 

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (textos, logotipos, imágenes, nombres comerciales, diseños, fotografías, videos y gráficos) es propiedad exclusiva de Golden Whale Beauty S.A.S. o se utiliza bajo licencia.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito. El uso indebido del material puede implicar acciones legales conforme a la legislación de derechos de autor vigente en Colombia (Ley 23 de 1982 y normas complementarias).

 

 

SECCIÓN 7: ENLACES A TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros. Golden Whale no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar los términos y condiciones de cada página antes de interactuar o realizar compras en ellas.

 

 

SECCIÓN 8: COMENTARIOS Y RESEÑAS

Al enviar reseñas, comentarios o testimonios en nuestra página o redes sociales, usted otorga a Golden Whale una licencia no exclusiva, gratuita y perpetua para utilizar dicho contenido con fines promocionales o comerciales.
 Usted se compromete a no publicar comentarios ofensivos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros. Golden Whale se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario que incumpla estas condiciones.

 

 

SECCIÓN 9: ERRORES O IMPRECISIONES

En ocasiones, la información publicada puede contener errores tipográficos o de precios. Golden Whale se reserva el derecho de corregir dichos errores o cancelar pedidos afectados antes de su envío, notificando al cliente.

 

 

SECCIÓN 10: USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar el sitio web o los Servicios para:

  • Actividades ilegales o fraudulentas.

  • Violar derechos de propiedad intelectual.

  • Publicar contenido ofensivo, abusivo o engañoso.

  • Interferir con la seguridad o funcionalidad del sitio.

El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta.

 

 

SECCIÓN 11: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Golden Whale no será responsable, en ningún caso, por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, ni por pérdidas de datos o beneficios, incluso si se ha advertido sobre la posibilidad de dichos daños.

El uso de nuestros productos queda bajo responsabilidad del cliente. Golden Whale no asume responsabilidad por el uso inadecuado, manipulación indebida o falta de cuidado de los productos adquiridos.

 

 

SECCIÓN 12: INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Golden Whale S.A.S., sus colaboradores, directores y aliados comerciales frente a cualquier reclamación o demanda derivada del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.

 

 

SECCIÓN 13: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Golden Whale podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página, y la fecha de actualización se indicará al final del documento. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye su aceptación.

 

 

SECCIÓN 14: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la compra de productos será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

 

 

SECCIÓN 15: CONTACTO

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
 Correo electrónico: Info@goldenwhalebeauty.com
 Dirección: Calle 12B #8-39 Oficina 607.  
 Teléfono: +57 315 2232868

 

 

Fecha de última actualización: 11 de Noviembre, 2025